旅游電子合同顧名思義就是針對(duì)旅游行業(yè)所簽訂的合同,它是傳統(tǒng)旅行社和OTA平臺(tái)所使用的合同簽約方式之一,實(shí)現(xiàn)了與游客全程在線簽署,不用來(lái)回跑。
隨著疫情防控成為常態(tài)化,旅游電子合同的需求增長(zhǎng)迅速,越來(lái)越受到平臺(tái)、旅行社及消費(fèi)者的認(rèn)可,加上政策的支持,全面普及旅游電子合同勢(shì)在必行。
旅游電子合同的簽署前提需要通過(guò)簽約主體身份認(rèn)證以及獲取可靠的電子簽名,其中主體認(rèn)證包括游客個(gè)人身份認(rèn)證和傳統(tǒng)旅行社或OTA平臺(tái)的企業(yè)身份認(rèn)證,認(rèn)證的方式有多種,身份證、手機(jī)號(hào)、銀行卡等。
根據(jù)《電子簽名法》中的規(guī)定:“可靠的電子簽名與手寫簽名或者蓋章具有同等的法律效力。”因此,滿足可靠的電子簽名的條件有:電子簽名由所屬簽名人專有并控制,簽署后的電子簽名改動(dòng)能夠被發(fā)現(xiàn),簽署后的文件內(nèi)容數(shù)據(jù)改動(dòng)能被發(fā)現(xiàn)。
因此,有了主體身份認(rèn)證以及可靠的電子簽名,簽訂的旅游電子合同才具有法律效力,相比紙質(zhì)合同存在較大的風(fēng)險(xiǎn)性,電子合同更有安全保障。目前,簽訂旅游電子合同都是通過(guò)第三方平臺(tái),以簽盾為例,其簽署流程如下:
# 傳統(tǒng)旅行社
1、旅行社通過(guò)企業(yè)實(shí)名認(rèn)證,在簽盾電子合同簽約平臺(tái)創(chuàng)建旅游合同,并發(fā)起簽署
2、簽盾電子合同簽約平臺(tái)會(huì)通過(guò)短信的方式通知給對(duì)方,然后消費(fèi)者同樣需要認(rèn)證后,進(jìn)入到簽署頁(yè)面,完成合同簽署
3、完成的合同存儲(chǔ)在平臺(tái)云端,消費(fèi)者和旅行社都可以隨時(shí)查看和下載合同,作為備份
4、平臺(tái)會(huì)對(duì)簽署過(guò)程以及簽署完成的合同進(jìn)行存證,固化數(shù)據(jù),防止篡改,并聯(lián)合公證處等權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行信用背書(shū)。
#OTA平臺(tái)
1、簽盾通過(guò)接口把電子合同簽署功能集成到OTA平臺(tái)里面
2、消費(fèi)者可以直接在OTA平臺(tái)里面發(fā)起合同簽署
3、同樣簽署雙方需要實(shí)名認(rèn)證并獲取電子簽名,完成合同的簽署
4、OTA通過(guò)接口把簽署完成的合同數(shù)據(jù)上傳到電子合同服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行存證
旅游電子合同相比紙質(zhì)合同簽署更方便,快捷,隨時(shí)隨地就能簽,無(wú)需面對(duì)面,省卻合同快遞成本、合同打印成本。簽訂的每一份旅游電子合同都通過(guò)簽盾平臺(tái)進(jìn)行區(qū)塊鏈存證,無(wú)法被篡改,可以驗(yàn)真?zhèn)?一旦發(fā)生糾紛,能夠保障雙方的合法權(quán)益,旅游電子合同對(duì)于傳統(tǒng)旅行社和OTA平臺(tái)來(lái)說(shuō),節(jié)約成本,提高了工作效率。
